Desistir del contrato

Como consumidor, tienes un plazo de desistimiento de 14 días a partir del día siguiente a la recepción de tu pedido. Dentro de ese plazo puedes desistir del contrato sin necesidad de indicar el motivo. Aquí abajo puedes hacerlo directamente online.

¿Y ahora qué?

1. Tras tu comunicación recibirás de inmediato un correo electrónico confirmando tu desistimiento, con la fecha y la hora.
2. En un día laborable recibirás las instrucciones de devolución. No envíes nada antes de tenerlas. Después, devuelve el producto en un plazo de 14 días desde tu comunicación, completo con todos sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original. Envía el paquete con número de seguimiento.
3. Los gastos de la devolución corren a tu cargo.
4. Cuando lo recibamos, revisaremos el producto. Si está en buen estado, te devolveremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío estándar de la entrega, con tu método de pago original, como máximo en un plazo de 14 días desde tu comunicación. Si el producto está dañado, usado o incompleto y por ello ya no puede venderse como nuevo, descontaremos la depreciación.

¿Prefieres hacerlo por correo electrónico o con el modelo de formulario? También puedes: consulta el modelo de formulario de desistimiento en nuestras condiciones generales.

¿Tu producto tiene un defecto? Entonces está cubierto por la garantía y no necesitas desistir: comunícalo a través de la página de devoluciones.